Какие самокаты можно арендовать?

Все доступные для аренды самокаты отображаются на карте в приложении. Если самоката нет на карте в приложении, это означает, что на данный момент начать поездку на нем нельзя.

Почему самокат не отображается на карте в приложении?

Самокаты могут быть недоступны для аренды и не отображаться на карте приложения только если:

1. Самокат забронирован
Самокат ожидает своего арендатора. Самокат бронируется бесплатно, Вы тоже можете забронировать ближайший самокат и направиться к нему.

2. Самокат уже арендован
Самокат арендован другим пользователем. Возможно, Арендатор отлучился и поставил самокат на паузу. Ты тоже так можешь! Чтобы поставить самокат на паузу, нажми кнопку "Поставить на паузу" при аренде самоката. Самокат будет заблокирован и недоступен для других пользователей. Стоимость паузы указана в тарифе.

3. На самокате низкий заряд
Самокаты с зарядом ниже 20% недоступны для аренды и ожидают сотрудника, осуществляющего зарядку.

4. Самокат ожидает технического обслуживания
Если поступило сообщение о неисправности самоката, его снимают с проката. К нему направляют технического специалиста для осмотра и ремонта; если неисправность не критичная, самокат приведут в порядок на месте и вернут в прокат.

В городе нет ни одного самоката? Такое возможно?

Конечно, вполне вероятно. Наш сервис пользуется большим спросом, особенно в вечернее время суток.

При большом числе желающих прокатиться на наших самокатах, количество доступных для аренды самокатов может снизиться, вплоть до полного отсутствия свободных самокатов в городе.

Стоит немного подождать, как только самокат освободится, он будет отображен на карте в приложении.

Самокат отображается на карте, но арендовать его не получается?

Скорее всего рядом с вами несколько самокатов, чтобы узнать какой доступен для аренды, проверьте номера в приложении и на руле самоката, они должны совпадать.